Профессионалы с большой буквы.
Оперативно помогли восстановить работу ПММ в офисе.

Добрый вечер.
Оформила заказ на ЗП к пылесосу Tefal на сайте компании. Менеджер компании оперативно ответил на мой запрос, квалифицировано проконсультировал и оформил заказ. Забирала заказ с пункта выдачи : сотрудники очень внимательные и вежливые) заказ оформила 08.12.22, забрала 10.12.22. Благодарю вас за вашу работу!

Вчера забрала утюг из ремонта. Ждала недолго. Протестировали. Вроде все хорошо работает. Качество сервиса устроило.

Не знаю, может мне так повезло, но мою стиральную машину отремонтировали ровно через неделю как приезжал мастер и выяснил, какая деталь вышла из строя. Не понимаю, почему так много негативных отзывов.

Отвратительная , ужасная служба и сервис , беспонтовые и неорганизованные !!!
Четвертый день жду мастера установщика , услугу оплачивала при покупке в мв видео, ТВ , обещали что приедет на след день …. Но увы , четыре дня ругалась с консультантами в мв видео которые как оказалось не причём ,и вот вышла на вашу службу , так как они с вами сотрудничают , звоню вашему диспетчеру девушка Светлана говорит мне видите ли мне звон или а я не ответила , теперь только на другой день можем оправить мастера , ну ну ,
Договорились на след день что мастер приедет в первой половине дня , и вот звоню удостоверится Светлана бесцеремонно бросает на ожидание на десять минут ( за это время можно было установить тв…. И вот спустя три дня и десять минут ожидания на телефона она мне говорит к сожалению мастер который должен был к вам приехать не отвечает на телефон , можете деньги вернуть в магазине итд
На кой я вас прождала столько времени , и почему вы берете деньги и должным образом не оказываете оплаченные услуги !!!

Отвратительный сервис. Позвонили с утра 19.09.2022 сказав, что готовы забрать товар 26.09.2022 и выдать акт о невозможности проведения ремонта. Я попросила перезвонить после обеда, так как нужно было согласовать дату. Не дождавшись звонка специалиста позвонила сама. Процесс дозвона тоже себе удовольствие. На звонки они не отвечают. В итоге после многократных попыток мне ответил оператор, который не стал меня переключать на звонившего мне специалиста и сказал, что маршрутный лист уже весь забит и мне позвонят. Когда точно состоится звонок неизвестно, но в начале недели. Сегодня 30.09.2022, но видать в этой компании не знают, когда начинается неделя, ну и на звонки они тоже не отвечают!!!

Отвратительно работают диспетчеры. Не могут ничем помочь , на вопросы нормально не отвечают . Сотрудник по имени Татьяна , вообще не закончив разговор взяла и нагло скинула телефон. Позвонили на следующий день , диспетчер по имени Светлана сказала ожидайте курьера . Потеряли время , ждали дома. Затем перезвонили сами , нам Ольга ответила , что оказывается мы сами должны забрать. Не умеют работать от слова совсем!!! Наглое отношение , безответственная компания ! Просто ПОЗОР !

Обращались в сервисный центр для ремонта робота-пылесоса Tefal по гарантии. Сделали за две недели. Все работает. Сотрудники пункта выдачи
очень вежливые. Приехали забирать можно сказать к закрытию (за три минуты) нам все спокойно выдали, не было впечатления, что сотрудник хочет нас побыстрее выпроводить. Все объяснили, рассказали, что заменили.

Позвонил по поводу ремонта наушников AKG. У меня вполне очевидная поломка, которая не требует диагностики, а необходимо только узнать наличие запасной части. Отказались соединить с мастером даже после объяснения причины. Вместо этого предложили приехать в сервисный центр для сдачи наушников в диагностику. Там нечего диагностировать, и нет никакой необходимости тратить кучу времени, чтобы решить тот вопрос, который решается одним письмом/одним разговоров.
Научите диспетчеров работать грамотно, а не по-идиотски.

Все очень долго .Полис быстросервис , 30.08 обратились за ремонтом стиральной машины, через сутки перезвонили и назначили выезд мастера через 2 дня , мастер диагностировал поломку , которую невозможно прочинить в течении 3 дней , и предложил замену в магазине . Сертификат на замену оказался в магазине после выходных ( это ещё 2 дня ) , в магазине такой же модели нет , а из-за роста цен походая машинка выросла в цене почти в 2 раза.было принято решение ремонтировать машинку , пришлось подавать заявку заново и ждать сутки когда перезвонят снова , сейчас ждём когда согласуют деталь с магазином, опять из-за выходных это заняло 5 дней. Сегодня (12.09) обратилась за информацией касательно заявки , ничего предоставить не могут , решения ещё нет , и когда будет неизвестно. Сколько ещё ждать помимо доставки детали неизвестно . Сервисом крайне недовольна