Отвратительная , ужасная служба и сервис , беспонтовые и неорганизованные !!!
Четвертый день жду мастера установщика , услугу оплачивала при покупке в мв видео, ТВ , обещали что приедет на след день …. Но увы , четыре дня ругалась с консультантами в мв видео которые как оказалось не причём ,и вот вышла на вашу службу , так как они с вами сотрудничают , звоню вашему диспетчеру девушка Светлана говорит мне видите ли мне звон или а я не ответила , теперь только на другой день можем оправить мастера , ну ну ,
Договорились на след день что мастер приедет в первой половине дня , и вот звоню удостоверится Светлана бесцеремонно бросает на ожидание на десять минут ( за это время можно было установить тв…. И вот спустя три дня и десять минут ожидания на телефона она мне говорит к сожалению мастер который должен был к вам приехать не отвечает на телефон , можете деньги вернуть в магазине итд
На кой я вас прождала столько времени , и почему вы берете деньги и должным образом не оказываете оплаченные услуги !!!

Отвратительный сервис. Позвонили с утра 19.09.2022 сказав, что готовы забрать товар 26.09.2022 и выдать акт о невозможности проведения ремонта. Я попросила перезвонить после обеда, так как нужно было согласовать дату. Не дождавшись звонка специалиста позвонила сама. Процесс дозвона тоже себе удовольствие. На звонки они не отвечают. В итоге после многократных попыток мне ответил оператор, который не стал меня переключать на звонившего мне специалиста и сказал, что маршрутный лист уже весь забит и мне позвонят. Когда точно состоится звонок неизвестно, но в начале недели. Сегодня 30.09.2022, но видать в этой компании не знают, когда начинается неделя, ну и на звонки они тоже не отвечают!!!

Отвратительно работают диспетчеры. Не могут ничем помочь , на вопросы нормально не отвечают . Сотрудник по имени Татьяна , вообще не закончив разговор взяла и нагло скинула телефон. Позвонили на следующий день , диспетчер по имени Светлана сказала ожидайте курьера . Потеряли время , ждали дома. Затем перезвонили сами , нам Ольга ответила , что оказывается мы сами должны забрать. Не умеют работать от слова совсем!!! Наглое отношение , безответственная компания ! Просто ПОЗОР !

Обращались в сервисный центр для ремонта робота-пылесоса Tefal по гарантии. Сделали за две недели. Все работает. Сотрудники пункта выдачи
очень вежливые. Приехали забирать можно сказать к закрытию (за три минуты) нам все спокойно выдали, не было впечатления, что сотрудник хочет нас побыстрее выпроводить. Все объяснили, рассказали, что заменили.

Позвонил по поводу ремонта наушников AKG. У меня вполне очевидная поломка, которая не требует диагностики, а необходимо только узнать наличие запасной части. Отказались соединить с мастером даже после объяснения причины. Вместо этого предложили приехать в сервисный центр для сдачи наушников в диагностику. Там нечего диагностировать, и нет никакой необходимости тратить кучу времени, чтобы решить тот вопрос, который решается одним письмом/одним разговоров.
Научите диспетчеров работать грамотно, а не по-идиотски.

Все очень долго .Полис быстросервис , 30.08 обратились за ремонтом стиральной машины, через сутки перезвонили и назначили выезд мастера через 2 дня , мастер диагностировал поломку , которую невозможно прочинить в течении 3 дней , и предложил замену в магазине . Сертификат на замену оказался в магазине после выходных ( это ещё 2 дня ) , в магазине такой же модели нет , а из-за роста цен походая машинка выросла в цене почти в 2 раза.было принято решение ремонтировать машинку , пришлось подавать заявку заново и ждать сутки когда перезвонят снова , сейчас ждём когда согласуют деталь с магазином, опять из-за выходных это заняло 5 дней. Сегодня (12.09) обратилась за информацией касательно заявки , ничего предоставить не могут , решения ещё нет , и когда будет неизвестно. Сколько ещё ждать помимо доставки детали неизвестно . Сервисом крайне недовольна

21.06. 2022 сделала заказ ремонт холодильника
28.06.2022 его забрали в Вашу организацию,для устранения причин поломки техники.
Заказ 250220689
Только в начале сентября его назад привезли (якобы после ремонта)
Техника у Вас находилась все 3 месяца с июня -по началу сентября.
В начале сентября его доставили назад .
Я заплатила за ремонт 10 тысяч
450 рублей.
10.09.2022года я снова сообщаю в диспечерскую службу о том ,что холодильник
Вообще
-холодильная камера (нет никаких градусов)
-там где должны храниться продукты 18-20°.
Вопрос:
- почему привезли неотремонтированный холодильник?
-кто мне вернет деньги за ремонт которого не было?
-кто оплатит материальную компенсацию за отсутствие техники втечение 3 -х месяцев?
-Или мне надо после такого "замечательного ремонта" выходить с письмом в органы Прокуратуры?

Благодарю сервис за ремонт домашнего кинотеатра samsung, сделали оперативно и недорого. Мама в восторге)

Отремонтировали мой любимый телевизор. Очень доволен.

Нормальный сервис. Сломалась ручка на стиралке, порадовало, что в отличие от других сервисов по телефону не стали пугать, что ремонт будет платный.
Машинка на гарантии.
Приехал мастер Алексей, все посмотрел, сфотографировал повреждения для отправки производителю, рассказал, что как есть на самом деле. Рассказал о ценах, если придётся делать за свой счёт.
Был вежлив, разулся, надел свои тапки) Работал в маске и перчатках.
Рассказал про стиралки Канди из своего опыта. В общем, понял, что смогу заменить и сам. Но на опыте мастер говорит, что Канди лояльны, и поменяют за свой счёт.
В общем, техникой Канди я не доволен, а работой сервиса- вполне. Единственное, что долго. Вызвал в понедельник, а приехал мастер только в четверг.