а. Гарантийные виды обслуживания

Предпродажный ремонт – ремонт в случае возникновения дефекта до продажи товара Потребителю (товар не имеет механических повреждений)
Гарантийный ремонт – ремонт на условиях гарантийных обязательств Изготовителя
          В случае обращения Дилера в СЦ для выполнения предпродажного обслуживания аппарат должен соответствовать сроку реализации  товара через розничную сеть, к КАЖДОМУ аппарату должны быть приложены следующие документы:
  •      гарантийный талон установленного производителем товара образца с печатью торгующей организации, без отметки о продаже
  •      Акт предпродажного осмотра, а для техники Panasonic, кроме Акта и накладную ТОРГ-12

          В случае обращения для выполнения гарантийного ремонта товара, принадлежащего Потребителю, заказ оформляется с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ указанием фактических данных по клиенту (адрес местонахождения, телефон, адрес эл.почты). К аппарату должен быть приложен гарантийный талон, в ряде случаев для принятия решения о выполнении ремонта по гарантии производителя может понадобиться чек (четко читаемая копия).

          Если аппарат является возвратным (клиенту возвращена стоимость товара или произведен обмен), к аппарату прикладываются копии следующих документов (РКО, заявление клиента на обмен, копия чека, оригинал гарантийного талона). Если таких документов, как РКО и заявления от клиента, нет, то техника оформляется как клиентская, если нет даты продажи в гарантийном талоне, то как предпродажный ремонт (если по серийному номеру аппарат гарантийный)

Примечания:

          1. Печать в гарантийном талоне и в Акте должна соответствовать организации, представитель которой сдает технику.
          2. В том случае, если дефект не выявлен или в гарантийном обслуживании обоснованно отказано, Дилер оплачивает проведение диагностики согласно действующему прейскуранту.
Home Услуги для ЮЛ Гарантийный сервис
               КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Общество с ограниченной ответственностью
                   "ТРАНССЕРВИС-95"
         Авторизованный сервисный центр
по инсталляции и ремонту бытовой техники
                       © 1993-2017
ИНН 7716049923
ОГРН 1027739252254

КОНТАКТЫ И ВРЕМЯ РАБОТЫ
Тел. +7 (495) 744-0110
115201, г. Москва, 1-й Варшавский пр-д, д., стр.3
Пнд.-Птн. 10.00-20.00
Сбт. 10.00-19.00, Вск. 11.00-17.00
Тел. +7 (495) 988-2103
Ежедневно 10.00-20.00
Ежедневно 10.00-20.00
Тел. +7 (499) 137-0026; +7 (499) 137-0096;
119333, г. Москва, ул. Ленинский пр-т, д.60/2
Пнд.-Птн. 10.00-19.00
Сбт. 10.00-17.00, Вск. - Выходной